涉消费者投诉案件数百件、退费金额高达百万元，威尔士健身杭州一公司因消浸管理消费者投诉，被表地的12315体育健身周围消费投诉联络站公然垦函诘问。

　　该联络站认真人7月10日告诉滂沱音讯，联络站收到涉及上述健身公司的投诉量较大，联络站曾与对方疏导，闭联文广旅体局也对其举办过约叙，但对方管理事故的立场不停特别消浸，因而他们才举办公然诘问。

　　7月2日，12315体育健身周围消费投诉联络站正在其官方微信大多号上揭晓《致杭州前途健身有限公司（品牌：威尔士健身）示知函》称，2024年上半年，杭州滨江区、钱塘区、上城区及拱墅区累计采纳的相闭你司消费者投诉案件数百件，涉及退费金额高达百万元。投诉实质厉重涉及退费流程繁琐、退款进度慢慢以及退款金额存正在争议等题目，个别投诉以至已延宕横跨两年，仍未获得处分。拱墅区文广旅体局司法大队于5月29日约叙你司杭州区域认真人，并示知目前投诉处境和即将落实预付卡闭联战略，请你司适当管理闭联消费者投诉。但你司杭州区域认真人以“杭州墟市界限相对较幼，上海总部无法针对该区域供给特意的处分计划，公司走流程须要较长年光”等原故拒绝后续管理。

　　《示知函》称，我站对你公司正在管理消费者投诉方面的消浸立场及上海总部对杭州门店消费者题主意轻忽致函举办公然诘问。请求你司调度之前过错做法，速即采用有用设施……假设你公司仍不重视题目，不采用踊跃门径处分消费者投诉，则本联络站不单会协帮消费者通过网罗但不限于向百姓法院提出诉讼形式予以维权，还将向相闭行政司法部分反响，请求遵循《中华百姓共和国消费者权柄袒护法实践条例》等闭联国法法例的划定，对你司举办行政惩罚设施。

　　据先容，正在杭州市墟市监视打点局、市体育局诱导下，12315体育健身消费周围维权联络站由杭州市体育息闲行业协会牵头创造，本年4月1日上线效劳，旨正在通过专业的维权机造，化解百般体育消费胶葛，提拔效劳质地，营造平允、公平、透后的体育健身消费处境。联络站针对杭州体育健身企业（厉重针对连锁贸易健身房、健身职业室、校表体育培训机构）谋划中显示百般处境向市民供给题目接头、消费投诉、国法援帮、定见提倡、职工维权、案例移送等需求效劳。

　　该联络站闭联认真人告诉滂沱音讯，联络站曾于6月中旬向涉事公司发出上述示知函健身，但未获对方踊跃反应，因而才将示知函公然，也愿望通过此函给消费者提出预警。

　　滂沱音讯10日多次致电杭州前途健身有限公司闭联认真人，均无人接听。据爱企查显示，杭州前途健身有限公司由威矫健身打点接头（上海）有限公司持有100%股权，威尔士健身是威康集团旗下的一个健身品牌，威矫健身公司创造于2007年，深耕寰宇一二线家门店。威尔士健身被指沮丧照料消费者投诉杭州12315维权连系站公然责备